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單項選擇題除具有普通話務(wù)座席功能外，還可對話務(wù)座席進行錄音、監(jiān)聽、發(fā)消息等的是（）座席。

A、資料
B、質(zhì)檢
C、總班長
D、話務(wù)員

1.單項選擇題客戶服務(wù)中心硬件系統(tǒng)由服務(wù)器、交換機、工控機、Internet硬件配置、（）等組成。

A、PC機
B、話務(wù)終端
C、無線終端
D、移動終端

2.單項選擇題客戶服務(wù)中心系統(tǒng)與（）連接，實現(xiàn)用戶話費查詢功能。

A、用戶終端
B、信息臺
C、營業(yè)部門
D、交換機房

3.單項選擇題無線尋呼系統(tǒng)中，編碼器精度是指在（）一定的情況下，每位傳輸時間與標(biāo)準(zhǔn)傳輸時間的差值。

A、時間
B、速率
C、周期
D、距離

4.單項選擇題屬于中繼狀態(tài)監(jiān)視的是（）。

A、正在通話
B、正在撥號
C、示忙
D、座席空閑

5.單項選擇題無線尋呼系統(tǒng)中，如果編碼器（）不夠高，則會與尋呼機之間產(chǎn)生誤差，造成誤碼。

A、頻率
B、靈敏度
C、精度
D、功率