A.超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B.因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C.管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D.對(duì)客戶(hù)利潤(rùn)的重視
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B.因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展
C.管理理論重心的轉(zhuǎn)移
D.對(duì)客戶(hù)利潤(rùn)的重視
A.20世紀(jì)70年代和80年代早期
B.20世紀(jì)80年代和90年代早期
C.20世紀(jì)90年代
D.21世紀(jì)
A.合作型客戶(hù)關(guān)系管理
B.運(yùn)營(yíng)型客戶(hù)關(guān)系管理
C.分析型客戶(hù)關(guān)系管理
D.協(xié)作型客戶(hù)關(guān)系管理
A.企業(yè)與客戶(hù)之間是競(jìng)合型博弈的關(guān)系
B.企業(yè)與客戶(hù)之間是合作的關(guān)系
C.企業(yè)與客戶(hù)之間是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系
D.企業(yè)與客戶(hù)之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系
A.客戶(hù)忠誠(chéng)的有效管理
B.客戶(hù)價(jià)值的有效管理
C.客戶(hù)互動(dòng)的有效管理
D.企業(yè)利潤(rùn)的有效管理
最新試題
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。
從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。