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判斷題向加油站投訴，表達其不滿意的客戶往往是對加油站忠誠度很低的客戶。

1.判斷題加油員在聽取客戶異議時，不應采用辯論、駁斥，而應專心地聆聽客戶的談話，理解和認同客戶的意見。

2.判斷題在處理客戶的異議時，不論加油員有沒有能力和權限，都應該先向客戶承諾一定能做到。

3.判斷題當客戶提出異議："你們加油站怎么不賣97號汽油呢

4.判斷題產生客戶異議的原因一般來自于客戶方面。

5.判斷題當客戶提出異議，加油員必須處理后才能繼續(xù)進行銷售時，加油員應立刻進行異議處理。