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判斷題當(dāng)客戶提出異議，加油員必須處理后才能繼續(xù)進(jìn)行銷售時，加油員應(yīng)立刻進(jìn)行異議處理。

1.判斷題在跟客戶洽談業(yè)務(wù)的過程中，客戶提出"這批柴油的氣味我不太喜歡"，這屬于真實的異議。

2.判斷題加油員應(yīng)鼓勵和歡迎客戶提出異議，更應(yīng)歡迎客戶在加油員做出解釋后再進(jìn)一步提出異議。

3.判斷題當(dāng)客戶對加油站的油品或服務(wù)提出異議時，加油員應(yīng)與客戶就異議進(jìn)行爭辯。

4.判斷題加油站可以利用售前服務(wù)，對顧客進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)，指導(dǎo)顧客選購適合自己使用的油品。

5.判斷題加油站的銷售服務(wù)形式一般主要有售前、售中和售后服務(wù)3種方式。