A.每天開(kāi)箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致
B.取出郵件立即返回辦公室
C.事先帶上包袋返回辦公室
D.應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦
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A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開(kāi)
B.應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件
C.經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問(wèn)題
D.在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請(qǐng)接受人員簽字，并保存好
A.按收件人姓名分揀
B.按收件部門(mén)名稱(chēng)分揀
C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀
D.換郵件重要性分揀
A.考慮打電話的時(shí)間是否合適
B.打出電話，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三下可掛電話
C.有時(shí)候上司過(guò)于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”
D.對(duì)待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事
A.電話鈴響一聲就應(yīng)接聽(tīng)
B.在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來(lái)
C.文員接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位
D.文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)
A.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?br />
B.給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上
C.做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫(xiě)紙，以防遺失后備用
D.中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把聽(tīng)筒朝下放置
最新試題
請(qǐng)你為李秘書(shū)設(shè)計(jì)一個(gè)合理的應(yīng)對(duì)之策。
撰寫(xiě)辦公信息文稿時(shí)，應(yīng)該按照分析材料、確定主題、組合材料這樣的步驟來(lái)擬寫(xiě)。（）
在辦公信息的獲取方法中，調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是有明確的目的性，能獲得第一手信息材料，缺點(diǎn)是不易收集到深層次信息。（）
信息傳遞受到傳播渠道的干擾主要是企業(yè)或單位外部傳播渠道的干擾。（）
就信息傳遞的角度來(lái)看，信息內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，信息越簡(jiǎn)明，處理速度越快。（）
辦公信息篩選是對(duì)辦公信息進(jìn)行的合理必要的挑選，是辦公信息整理的關(guān)鍵步驟，進(jìn)行篩選后就可以直接進(jìn)入存儲(chǔ)環(huán)節(jié)。（）
決策實(shí)際上是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程，而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出問(wèn)題就成了決策的第一步。（）
狹義的信息是以物質(zhì)載體為媒介反映出來(lái)的一種新的有用的內(nèi)容。（）
電子檢索工具是指主要以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行信息存儲(chǔ)而形成的檢索工具，是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)提供信息檢索服務(wù)的信息檢索系統(tǒng)，主要就是搜索引擎。（）
錄音資料是用機(jī)械、光學(xué)或電磁等方法把聲音記錄下來(lái)的唱片和錄音帶等形式。（）