判斷題老客戶則是指對(duì)公司有高度信任、并與公司建立起了長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系的客戶,他們基本就在本公司消費(fèi)。
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穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
本質(zhì)上,客戶分級(jí)是企業(yè)()營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型:判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠(chéng),不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型:判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型:判斷題