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A. 客戶家庭資產(chǎn)負(fù)債表分析
B. 客戶家庭現(xiàn)金流量表分析
C. 客戶投資冒險心理分析
D. 客戶婚姻狀況分析
E. 對客戶子女的身體狀況進(jìn)行分析

A.積極面對，對投訴的客戶懷有感恩的心
B.滿足所有投訴客戶的所有需求
C.積極與客戶展開辯論，維護公司產(chǎn)品的形象
D.制定個人理財業(yè)務(wù)應(yīng)急計劃
E.及時處理客戶投訴

A.微笑、開朗的表情
B.誠懇的態(tài)度
C.干凈利落的動作
D.周到細(xì)致的服務(wù)建議書

A. 投資實現(xiàn)資產(chǎn)增值
B.增加消費
C.將投資收益進(jìn)行再投資
D.利用自動轉(zhuǎn)賬償還信用卡透支

A.風(fēng)險性
B.隱藏性
C.合法性
D.專業(yè)性

A.理財理念是增加消費、減少負(fù)債
B.風(fēng)險厭惡程度提高、追求穩(wěn)定收益
C.適度增加財富是其理財目標(biāo)
D.在資產(chǎn)組合中選擇低風(fēng)險的股票、高等級的債券、優(yōu)先股等
E.盡力保全自己已積累的財富，厭惡風(fēng)險

A.在經(jīng)濟增長比較快時，個人和家庭應(yīng)考慮買入對周期波動比較敏感的行業(yè)資產(chǎn)
B.在經(jīng)濟擴張階段，特別是成長性、高投機性股票價值表現(xiàn)良好
C.當(dāng)經(jīng)濟處于景氣周期時，個人和家庭應(yīng)考慮增持固定收益類產(chǎn)品
D.當(dāng)經(jīng)濟增長較快時，應(yīng)減持股票、房產(chǎn)等資產(chǎn)，避免經(jīng)濟波動造成損失
E.當(dāng)經(jīng)濟衰退時，企業(yè)虧損，股票的收益和價值顯著下降，可能引發(fā)熊市

A.原油期貨
B.活期存款
C.平衡型基金
D.成長型股票

A.消極投資策略
B.積極投資策略
C.多元化投資策略
D.平衡投資策略

A.就業(yè)率
B.經(jīng)濟增長率
C.通貨膨脹率
D.貨幣升值空間