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A.獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
B.獲取利潤(rùn)
C.獲取信息
D.獲取客戶忠誠(chéng)度

A.維護(hù)客戶關(guān)系
B.維護(hù)內(nèi)外關(guān)系
C.維護(hù)一體關(guān)系
D.維護(hù)前后關(guān)系

A.重要手段
B.主要手段
C.關(guān)鍵手段
D.所有手段

A.有效工具
B.有效方式
C.有效途徑
D.主要途徑

A.客觀
B.主觀
C.詳細(xì)
D.分類

A.動(dòng)態(tài)性
B.靜態(tài)性
C.重要性
D.全面性

A.綜合記錄
B.主要記錄
C.關(guān)鍵記錄
D.所有記錄

A.客戶名冊(cè)
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
D.以上皆是