單項(xiàng)選擇題形體儀態(tài)是指營(yíng)業(yè)員在工作中各種（）的總稱(chēng)。

A.身體姿勢(shì)
B.服裝
C.動(dòng)作
D.語(yǔ)言組織


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1.單項(xiàng)選擇題投訴處理員在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中杜絕使用（）。

A.服務(wù)用語(yǔ)
B.服務(wù)禁語(yǔ)
C.服務(wù)技巧
D.禮貌用語(yǔ)

3.單項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)辦理完畢時(shí)要求營(yíng)業(yè)員確認(rèn)客戶(hù)是否有其他（）。

A.購(gòu)買(mǎi)欲望
B.10分滿(mǎn)意要求
C.索求
D.需求

4.單項(xiàng)選擇題在回答完客戶(hù)問(wèn)題時(shí)要求營(yíng)業(yè)員確認(rèn)客戶(hù)是否（）。

A.解釋得當(dāng)
B.明白
C.唱收唱付
D.10分滿(mǎn)意

5.單項(xiàng)選擇題在物品交接時(shí)要求營(yíng)業(yè)員（）遞接/送物品。

A.雙手
B.單手
C.無(wú)所謂哪只手
D.要求客戶(hù)主動(dòng)

最新試題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型：多項(xiàng)選擇題

哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（）通過(guò)CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型：多項(xiàng)選擇題

已有一條已生效愛(ài)家寬帶的用戶(hù)，每月交納（）可辦理第二條200M寬帶。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi)，如每月出賬消費(fèi)額（不包含通信賬戶(hù)支付費(fèi)用、代收費(fèi)）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除；如每月出賬消費(fèi)額超過(guò)月承諾套餐檔位金額，按實(shí)際消費(fèi)額向客戶(hù)收取費(fèi)用。

題型：判斷題

另4月中旬起，擬定針對(duì)“和信用分”達(dá)到（）分的用戶(hù)，可享受6-8折優(yōu)惠。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過(guò)程中，如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)線10050進(jìn)行咨詢(xún)、報(bào)障、投訴。

題型：判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理渠道（）

題型：多項(xiàng)選擇題

2018年8月1日起，作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》（客務(wù)[2014]307號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號(hào)碼管理的通知》（客務(wù)[2015]262號(hào)）。吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號(hào)碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型：判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時(shí)間（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題