名詞解釋CRM
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3.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不屬于旅行社工作事故（）。
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.錯(cuò)接事故
D.誤機(jī)（車、船）事故
4.單項(xiàng)選擇題（）是旅游服務(wù)中服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志。
A.導(dǎo)游服務(wù)
B.交通服務(wù)
C.食宿服務(wù)
D.娛樂服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題1994年10月6日，國家旅游局頒布了《導(dǎo)游等級評定意見》、《導(dǎo)游等級評定標(biāo)準(zhǔn)》、《導(dǎo)游等級評定實(shí)施細(xì)則》，將導(dǎo)游員劃分為四個(gè)不同的等級，它包括初級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員、高級導(dǎo)游員和（）。
A.特高級導(dǎo)游員
B.特級導(dǎo)游員
C.一級導(dǎo)游員
D.國際導(dǎo)游員
最新試題
旅行社銷售人員分為同業(yè)銷售和門市銷售。同業(yè)銷售是指向旅游中間商銷售產(chǎn)品，而門市銷售就是向旅游者銷售產(chǎn)品。
題型：判斷題
旅行社無法收回的應(yīng)收賬款，由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失稱為壞賬損失。
題型：判斷題
旅行社設(shè)立需要辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照。
題型：判斷題
旅游接待計(jì)劃制訂之后，并非一成不變。由于整整原因，旅游團(tuán)的旅游者人數(shù)、抵達(dá)航班和時(shí)間等常常會(huì)發(fā)生變動(dòng)，有時(shí)甚至?xí)∠谐蹋€需要對接待計(jì)劃進(jìn)行不斷的修正和調(diào)整。
題型：判斷題
我國發(fā)展旅行社電子商務(wù)的原則是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游采購是一種預(yù)約性的批發(fā)交易，是一次談判多次成交的業(yè)務(wù)，談判和成交之間既有時(shí)間間隔又有數(shù)量差距。
題型：判斷題
旅游B2B的優(yōu)點(diǎn)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅行社對企業(yè)電子商務(wù)，簡稱B2C。
題型：判斷題
前向一體化是指旅行社向前拓展到銷售終端的一種戰(zhàn)略體系，如旅行社通過收購或兼并旅游客源地的旅游零售商、中間商等形式。
題型：判斷題
國家各級旅游行政主管部門和旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)是旅行社行業(yè)管理的實(shí)施主體。
題型：判斷題