最新試題
禮賓處通常由主管、領班、（）組成。
題型：多項選擇題
禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產生較強的吸引力。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。
題型：判斷題
下列屬于飯店內部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。
題型：判斷題
正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。
題型：判斷題