羞羞网页登界面入口,日韩亚洲中文字幕永久在线

多項(xiàng)選擇題禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

A.禮賓員
B.迎賓員
C.行李員
D.問(wèn)訊員

1.多項(xiàng)選擇題下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

A.客人投訴
B.出租率
C.營(yíng)業(yè)收入
D.客情預(yù)測(cè)

2.多項(xiàng)選擇題大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

A.地面
B.墻面
C.吊燈
D.裝飾

3.多項(xiàng)選擇題大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

A.寬敞的空間
B.和諧的裝潢
C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
D.獨(dú)特的主題

4.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

A.客房服務(wù)中心
B.商商務(wù)中心
C.總臺(tái)
D.商場(chǎng)

5.多項(xiàng)選擇題前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識(shí)，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A.民俗學(xué)
B.營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
C.管理學(xué)
D.法學(xué)