最新試題
管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。
康樂部各項服務，員工在獨自完成的同時也能確保服務質量。
飯店是一個住宿設施完備并經政府批準的建筑。
飯店BIS系統指CIS中的視覺識別系統。
客房是飯店的主要產品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。
職工代表大會無須定期召開。
客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。
飯店“零缺點”質量管理強調（）
服務本身是無形的，不可數量化。
在實施飯店培訓時，首先應（）