單項選擇題按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。
A.工具式溝通
B.情感式溝通
C.工具式溝通和情感式溝通
D.都不具有
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1.單項選擇題溝通的深層次目的是（）。
A.展示才能和影響力
B.將信息傳遞給別人
C.將工作布置下去
D.激勵或影響人的行為
2.單項選擇題表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。
A.積極強化
B.消極強化
C.懲罰
D.自然消退
3.單項選擇題根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。
A.自然消退
B.懲罰
C.消極強化
D.正強化
4.單項選擇題工作豐富化的重點是（）。
A.高層次的專業(yè)人員
B.高層次的管理人員
C.一般專業(yè)人員
D.一般操作人員
5.單項選擇題激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（）。
A.60%--70%
B.70%--80%
C.80%--90%
D.90%以上