單項(xiàng)選擇題下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

A.地位差異
B.目標(biāo)差異
C.缺乏正式溝通渠道
D.協(xié)調(diào)不夠


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1.單項(xiàng)選擇題按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）具有潤(rùn)滑劑的作用。

A.工具式溝通
B.情感式溝通
C.工具式溝通和情感式溝通
D.都不具有

2.單項(xiàng)選擇題溝通的深層次目的是（）。

A.展示才能和影響力
B.將信息傳遞給別人
C.將工作布置下去
D.激勵(lì)或影響人的行為

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。

A.自然消退
B.懲罰
C.消極強(qiáng)化
D.正強(qiáng)化

5.單項(xiàng)選擇題工作豐富化的重點(diǎn)是（）。

A.高層次的專業(yè)人員
B.高層次的管理人員
C.一般專業(yè)人員
D.一般操作人員