多項選擇題衛(wèi)生間毛巾的質(zhì)量要求基本上可以用“（）”來概括。
A.舒適
B.干凈
C.耐用
D.美觀
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1.單項選擇題從對客服務(wù)的角度看，客房服務(wù)中心最突出的優(yōu)點就是（）。
A.利于客房銷售
B.安全、方便
C.減少對客人的干擾
D.給客人營造一個自由、寬松的入住環(huán)境
2.單項選擇題（），這是樓層服務(wù)臺最突出的優(yōu)點。
A.利于客房銷售
B.安全、方便
C.給客人以親切感
D.利于飯店管理
3.單項選擇題查房制度應(yīng)保證主管抽查客房的最低數(shù)量，通常它是領(lǐng)班查房數(shù)的（）以上。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
4.單項選擇題所謂“三方便”準則，是指在制定有關(guān)標準和程序時，必須依照方便客人、方便（）和方便管理的準則來進行。
A.操作
B.清潔
C.整理
D.服務(wù)
5.單項選擇題防火設(shè)計中，我國高層規(guī)范規(guī)定防火分區(qū)最大允許面積為（），有自動滅火設(shè)備時可增加一倍，這也是對客房層面積的限定。
A.500 平方米
B.1000 平方米
C.1500 平方米
D.2000 平方米