單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生.

A.有形產(chǎn)品
B.無形的任何活動或利益
C.物質(zhì)產(chǎn)品
D.實(shí)體產(chǎn)品


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2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)藍(lán)圖主要是借助（）分析服務(wù)傳遞過程的各個方面. 

A.服務(wù)作業(yè)流程圖
B.服務(wù)公約
C.計(jì)算機(jī)
D.網(wǎng)絡(luò)圖

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 

A.管理權(quán)
B.保護(hù)權(quán)
C.所有權(quán)
D.使用權(quán)

4.單項(xiàng)選擇題市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（）

A.主導(dǎo)性職能
B.輔助性職能
C.被動性職能
D.社會分配職能

5.單項(xiàng)選擇題市場營銷管理必須依托一定的進(jìn)（）進(jìn)行. 

A.財務(wù)部門
B.人事部門
C.主管部門
D.營銷組織