填空題大堂采光通常分為（）、（）。

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3.多項(xiàng)選擇題前廳帳務(wù)處理的方法和要求是（）。

A.帳戶清楚
B.延遲辦理
C.轉(zhuǎn)帳迅速
D.記帳準(zhǔn)確

4.多項(xiàng)選擇題客房預(yù)訂的種類有（）。

A.臨時(shí)性預(yù)訂
B.確認(rèn)性預(yù)訂
C.保證性預(yù)訂
D.傳真預(yù)訂

5.多項(xiàng)選擇題前廳部培訓(xùn)的原則是（）。

A.實(shí)用性、合理
B.系統(tǒng)性、制度化
C.靈活性、多樣化
D.低成本，高收效