多項選擇題

美國福特汽車公司和通用汽車公司的早期競爭 
美國福特汽車公司是1903年由亨利•福特與詹姆斯•卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦,由福特任總經(jīng)理。191 2年福特公司聘J月詹姆斯•庫茲思任總經(jīng)理。庫茲恩上任后實施了三項決策:   
一、對主產(chǎn)品“T型車’’作出降價的決定,即1910年定的售價950美元降到850美元以下; 
二、按每輛"T型車”850美元售價的目標,著手改革公司內(nèi)部的生產(chǎn)線,在占地面積為278英畝的新廠中首先采用現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線,12.5小時出一輛“T型車”,大幅度地降低成本: 
三、在全世界設置7000多家代銷商,廣設銷售網(wǎng)點。 
這三項決策的成功,使“T型車”沖向全世界,市場占有率占美國汽車行業(yè)之首。    
1919年,亨利•福特獨占福特公司,庫茲恩被解雇,福特白任總經(jīng)理。他一方面采用低價策略,1924年,每輛”T型車”售價已降到240美元,1926年福特車產(chǎn)量已占美國汽車產(chǎn)量的1/2;另一方面又提出“不管顧客需要什么,我的車都是黑的”,以“黑色車”來作為福特汽車公司的象征。結果,“T型車”在競爭中門益失利,1927年5月終于停產(chǎn)。1928年,福特汽車公司的市場占有率被通川汽車公司超過,退居第二位。 
美國通用汽車公司于1908年成立,由杜邦財團控制。1928年以前,它是市場占有率遠遠低于福特汽車公司的一個弱手。1921年,斯隆就職于通用汽車公司,1923年任通用汽車公司總經(jīng)理,改革了經(jīng)營組織,使公司高層領導人抓經(jīng)營、抓戰(zhàn)略性決策,日常的管理工作由事業(yè)部去完成。同時,提出“汽車形式多樣化”的經(jīng)營方針,以滿足各階層消費者的需要。1923年市場占有率僅]2%,1928年達到30%以上,超過福特公司,1956年市場占有率達53%,成為美國最大的汽車公司。

庫茲恩上任后,執(zhí)行的是()市場觀念。 

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.銷售觀念
D.市場營銷觀念


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5.多項選擇題

麥當勞的營銷戰(zhàn)略 
它是做小生意的:25美分的一個面包加牛肉餅,10美分一客的炸土豆條,20美分一客的冰淇淋,一瓶橘子水,幾片酸黃瓜。
然而,它又是世界最大的食品工業(yè):1983年的營業(yè)額是86億8千7百萬美元,純利潤3億4千3百萬;它有職工十七八萬,8000多家分店遍及世界各大洲,每年還平均增加500家分店。 
它是一個“王國”——麥當勞漢堡包王國。 
靠幾毛錢的小買賣,怎樣從眾多同行的包圍中殺出一條財路來?“麥當勞漢堡包王國”的“國王”克勞克只有一句話:“我認真對待漢堡包生意,它重于一切。” 
這似乎是一句大實話,然而克勞克把“認真”兩個字變成一門內(nèi)容浩瀚的經(jīng)濟學。 因為認真,克勞克從頻率加快的社會生活中摸準了顧客的心理:供應廉價、快速的食品;緊張的工作需要能供應足夠體力消耗的各種營養(yǎng)。 
因為認真,快餐店開設的位置都經(jīng)過仔細選擇。火車站、地鐵站、長途汽車停車點、校園、軍事基地、商業(yè)區(qū)„„都掛起了醒目的“M”字的黃色招牌。 
因為認真,克勞克注意到電視廣告的作用,1967年以后不惜重金制作生動有趣且有號召力的電視廣告。為此,專門設計了一個引起轟動的羅納德•麥克唐納的滑稽角色。各種各樣的有獎測驗和猜謎游戲也應運而生。僅僅在1983年,麥當勞公司就以在美國營業(yè)總額的4.4%,即3.1億美元做廣告宣傳,其中60%花在電視插播與專題廣告上。因為認真,克勞克不惜巨金在60年代后期將所有食品、用具都規(guī)格化和系列化,并成立了一套完整的企業(yè)管理系統(tǒng),有專用的農(nóng)場、牧場,特約的面包點、餐具店。他自豪地說:無論你在哪一個地方的麥當勞快餐店用餐,其大小、份量和味道完全一模一樣。 
在激烈的競爭中,萬事需認真。土豆條炸糊了,牛肉餅變質(zhì)或不夠份量,店堂不夠清潔,音樂不夠優(yōu)美,桌椅板凳不夠舒適,等等,都是麥當勞公司絕對不能容忍的。它有一個 “Q.S.C.V戰(zhàn)略”,即:講究營養(yǎng)、味美的質(zhì)量(Quality)、令人滿意的服務(Service)、清潔衛(wèi)生的環(huán)境(Cleanness)、合理的價格(Value)。凡不符合這四項要求的,經(jīng)理要開除,分店要吊銷經(jīng)營許可權。

麥當勞的成功,除了其根本的市場觀念以外,還取決于()。  

A.完美的營銷組合
B.完整的企業(yè)管理系統(tǒng)
C.一絲不茍的工作態(tài)度
D.花樣翻新的促銷手段