問答題如何認識和理解市場經(jīng)濟下的政府職能的?

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5.問答題上海市徐匯區(qū)市民咨詢呼叫中心是集電話(語音)服務、計算機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術和信息處理技術于一體的綜合系統(tǒng),主要對電話、E-mall、傳真、信件等多種輸入進行鑒別分類、跟蹤處理、分析反饋、統(tǒng)計歸檔,并將某些處理結果網(wǎng)上發(fā)布,同時提供多種查詢功能。目前市民咨詢呼叫中心已完成一期工程建設,實現(xiàn)了語音自動應答、坐席端應用、網(wǎng)上服務、文本語音轉換、傳真、語音留言和報表等功能,開通服務的有技術監(jiān)督、教育、勞動、民防、司法和招商中心等6個部門。徐匯區(qū)把政府公共和市民的服務全面通過呼叫中心這個載體,統(tǒng)一、便捷、公開地向市民、企業(yè)和社會發(fā)布,提供每周7天,每天24小時的“一站式”服務?,F(xiàn)在,公眾只要撥通962345這個電話,就可得到該區(qū)職能部門的咨詢和查詢服務。這一系統(tǒng)把電話、電子郵件、傳真和網(wǎng)絡等多種信息資源有機地整合起來,變分散管理、個別服務為集中管理、個性化服務,通過自動語音、傳真、留言、人工等多媒體方式直接為市民和企業(yè)提供全方位的政府服務。這一系統(tǒng)的開通對方便公眾了解政府工作的辦事程序、咨詢相關政策、獲得政府信息支持以及推進信訪工作等許多方面都起到了重要而積極的作用。政府管理應該如何創(chuàng)新來應對信息化帶來的挑戰(zhàn)?

最新試題

所謂公共管理的目標是指公共部門通過自己的管理活動希望達到的預期結果。

題型:判斷題

公共組織特定功能的存在與維持是其職責履行的前提。

題型:判斷題

公共資源具備以下()特點。

題型:多項選擇題

對公共權力的監(jiān)控是指包括公共管理組織內(nèi)部和外部的各種監(jiān)控主體,采取相應的措施,對公共權力運行的合理性、合法性和有效性進行監(jiān)督和控制。

題型:判斷題

效率可以分為兩種類型:配置效率,指生產(chǎn)或提供服務的平均成本;生產(chǎn)效率,指組織所提供的產(chǎn)品或服務是否能夠滿足的不同偏好。

題型:判斷題

我國公共部門的文化功能主要體現(xiàn)在精神文明建設上。

題型:判斷題

國家特許經(jīng)營的公共企業(yè)(如供水、供電、供氣等)擁有定價權,并基于“用者付費”模式取得一定的收入以保證公共產(chǎn)品的有效生產(chǎn)與供應。

題型:判斷題

前資本主義時期(即原始社會、奴隸社會、封建社會)的公共管理職能是以政治統(tǒng)治職能為中心的。

題型:判斷題

在公共事業(yè)管理部門的SWOT戰(zhàn)略匹配中,以下哪種策略屬于進攻性?()

題型:單項選擇題

從歷史發(fā)展來看,組織產(chǎn)生的最初原因是基于人類生存的需要。隨著人類社會的發(fā)展,公共組織已經(jīng)從單純的“生存”功能,轉變?yōu)閺碗s多元的社會、政治、經(jīng)濟、文化等功能,社會公眾的民主意識逐漸增強,他們對公共權力的控制和約束力比以前大大增加。

題型:判斷題