A.定義行為
B.顧客行為
C.服務(wù)人員行為
D.支持行為
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A.流水方式
B.隔離方式
C.滲透方式
D.反應(yīng)方式
A.服務(wù)組織
B.服務(wù)員工
C.顧客
D.服務(wù)質(zhì)量
A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)承諾
C.服務(wù)交鋒
D.服務(wù)流程
A.組織角度
B.行為角度
C.心理角度
D.顧客成本角度
A.組織角度
B.行為角度
C.心理角度
D.顧客成本角度
最新試題
建立健全企業(yè)內(nèi)部價(jià)格制度就是在企業(yè)內(nèi)部推行各種形式的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制并作為制定成本計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算和計(jì)算產(chǎn)品實(shí)際成本。
煉油廠一般采用（）的生產(chǎn)方式。
企業(yè)在作工藝選擇時(shí)應(yīng)該作的決策有（）
庫存費(fèi)用可以分為存儲費(fèi)用、訂貨費(fèi)、生產(chǎn)費(fèi)、缺貨費(fèi)。
采用部件為計(jì)劃單位的優(yōu)點(diǎn)是生產(chǎn)的配套性較好，在制品占用量較少，車間靈活性相當(dāng)高。
服務(wù)業(yè)企業(yè)的布置形式也可以分為工藝專業(yè)化和產(chǎn)品專業(yè)化兩種形式。
以下不是時(shí)間研究方法的是（）
企業(yè)再造適用于下列哪些企業(yè)（）
工廠總平面布置應(yīng)遵循的原則有：有利于充分利用企業(yè)一切資源，發(fā)揮企業(yè)資源效益。
生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件通常是指生產(chǎn)場地、廠房、機(jī)器設(shè)備、工具器具、運(yùn)輸車輛、通訊設(shè)施等。