多項(xiàng)選擇題掌握溝通技巧的方式有（）

A.直接清楚的語(yǔ)言表達(dá)
B.利用反饋技術(shù)，形成雙向溝通
C.選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ諊蜁r(shí)機(jī)
D.學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)


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1.多項(xiàng)選擇題按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

A.監(jiān)管方式
B.公司政策
C.人際關(guān)系
D.行為管理

3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）

A.群體凝聚力
B.群體壓力
C.個(gè)體獨(dú)立性
D.群體規(guī)范

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于基于學(xué)習(xí)方式的組織學(xué)習(xí)過(guò)程模型的是（）

A.單環(huán)學(xué)習(xí)
B.再學(xué)習(xí)
C.雙環(huán)學(xué)習(xí)
D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

5.單項(xiàng)選擇題群體決策中，最可能導(dǎo)致決策失誤的效應(yīng)是（）

A.隨大流
B.群體極化
C.獨(dú)立思考
D.團(tuán)隊(duì)精神