多項選擇題客戶投訴要滿足以下哪些要求（）。

A.建立競爭平臺
B.安排合理的零售客戶布局
C.健全客戶投訴處理系統(tǒng)
D.建立考核機(jī)制


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1.多項選擇題商業(yè)企業(yè)客戶滿意度評價一級指標(biāo)包括（）。

A.所有投訴應(yīng)有跟蹤記錄
B.客戶投訴處理滿意率90%以上
C.投訴回訪率不低于95%
D.采取預(yù)防措施防止類似事件再次發(fā)生

2.多項選擇題預(yù)防性維修的局限性表現(xiàn)在下面哪些方面（）。

A.管理指標(biāo)
B.作業(yè)服務(wù)指標(biāo)
C.卷煙運輸質(zhì)量
D.滿意率指標(biāo)

3.多項選擇題我國現(xiàn)行設(shè)備管理制度的一生管理的“三全”是指（）。

A.重視設(shè)備后半生管理，不重視設(shè)備全過程管理
B.不重視專業(yè)設(shè)備維修人員的作用，重視全員參與
C.不重視設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理和組織管理
D.重視設(shè)備價值運動全過程的全系統(tǒng)、全效率、全員管理

4.多項選擇題我國現(xiàn)行設(shè)備管理制度的主要內(nèi)容是（）。

A.全系統(tǒng)
B.全效率
C.全員
D.全過程

5.多項選擇題物流設(shè)備管理可以給工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)帶來哪些保證（）。

A.一生管理
B.兩個目標(biāo)
C.三個基本方針
D.四項主要任務(wù)
E.五個結(jié)合