A.有書面投訴狀
B.投訴者與本案有直接利害關系的旅游者、海外旅行社商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員
C.有明確的被投訴者
D.有具體的投訴請求和事實根據(jù)
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A.可以直接向人民法院起訴
B.可以在接到處理決定通知書起15日內(nèi)，向處理機關的上一級旅游投訴管理機關申請復議
C.可以進行和解
D.可以同時向法院起訴和向上一級旅游投訴管理機關申請復議
A.投訴者是與本案有直接利害關系的旅游者，海外旅行商，國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員
B.有明確的被投訴者，具體的投訴請求和事實根據(jù)
C.屬于規(guī)定所列的旅游投訴范圍
A.協(xié)商
B.調(diào)節(jié)
C.投訴
D.仲裁
A.有損害行為發(fā)生
B.被投訴者主觀上有過錯
C.投訴所涉及的糾紛發(fā)生在旅游活動中
D.投訴者是與本案有直接利害關系的當事人
A.警告
B.罰款
C.限期或停業(yè)整頓
D.吊銷其有關證件
最新試題
根據(jù)《國務院辦公廳關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》規(guī)定，按照個性化需求，實施旅游服務質(zhì)量標桿引領計劃和服務承諾制度，建立優(yōu)質(zhì)旅游服務商名錄，推出優(yōu)質(zhì)旅游服務品牌，開展以（）評價為主的旅游目的地評價，不斷提高游客滿意度。
為便于業(yè)務開展，甲省A市某旅行社在乙省B市設立了一個辦事處，該辦事處可以為該旅行社對接業(yè)務，在目的地接待旅游者。
自由職業(yè)者賀女士通過某在線旅游平臺發(fā)布旅游產(chǎn)品信息并招徠游客、經(jīng)營旅行社業(yè)務的，不需取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可。
在線旅游經(jīng)營服務違法行為由實施違法行為的經(jīng)營者住所地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。不能確定經(jīng)營者住所地的，由經(jīng)營者注冊登記地或者備案地、旅游合同履行地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。
《文化和旅游部關于實施旅游服務質(zhì)量提升計劃的指導意見》指出，要適應旅游市場監(jiān)管的新形勢新需要，以建立“黑名單”和“重點關注名單”制度為突破口，加快建立以（）為核心的新型旅游監(jiān)管制度，不斷完善旅游信用體系。
執(zhí)法實踐中，只要認定旅行社組織的旅游活動低于其經(jīng)營、接待和服務成本，即可以認定旅行社組織了不合理低價旅游活動。
游客王某投訴，在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團，團費0元。在約定的行程外，導游擅自增加購物次數(shù)，王某共消費500元，所購商品嚴重質(zhì)價不符。但在調(diào)查中，執(zhí)法人員未發(fā)現(xiàn)旅行社獲取回扣的證據(jù)，不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關規(guī)定，因證據(jù)不全，不得對該旅行社作出行政處罰。
在線旅游經(jīng)營者提供在線旅游經(jīng)營服務，應當承擔產(chǎn)品和服務質(zhì)量責任，接受政府和社會的監(jiān)督。
在一次旅游活動結(jié)束后，旅游者為感謝當團導游細致周到的服務，主動給予導游200元的消費，導游幾番推辭之后，收下了該小費。導游收取小費的行為不構(gòu)成違反《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的違法行為。
因未達到約定出團人數(shù)，A旅行社想要把報名的游客馬某轉(zhuǎn)給B旅行社出團，A旅行社安排了業(yè)務員電話聯(lián)系馬某，馬某電話中欣然同意，A旅行社遂將馬某轉(zhuǎn)給了B旅行社安排出團。