多項選擇題領(lǐng)導者的素質(zhì)包括（）。
A.勝任能力
B.適應(yīng)能力
C.可信度
D.團隊精神
E.把握方向的能力
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1.多項選擇題理解管理溝通，應(yīng)把握以下幾點（）。
A.管理溝通是一種有目的的活動
B.管理溝通是一個互動的過程
C.管理溝通強調(diào)的是理解能力
D.管理溝通是多層面的溝通
E.管理溝通是為了溝通而進行的溝通
2.多項選擇題口頭溝通具有以下的特點（）。
A.有聲性
B.即時性
C.情景性
D.多變性
E.復合性和失真可能性
3.多項選擇題口頭溝通的原則包括（）。
A.充分準備
B.抓住重點、理清思路
C.語言簡潔、生動
D.注重非語言暗示
E.注意語氣和語調(diào)、善于傾聽
4.多項選擇題口頭溝通的優(yōu)點是（）。
A.快速傳遞
B.即時性
C.多變性
D.失真可能性
E.情境性
5.多項選擇題接收者對信息理解的障礙包括（）。
A.知覺的選擇性障礙
B.接收者對信息的過濾
C.接收者的理解差異
D.接收者對信息的曲解
E.信息過量