多項(xiàng)選擇題雙方通電話時(shí)，按照慣例，應(yīng)由誰掛斷電話（）。

A.主叫先掛電話
B.被叫先掛電話
C.尊者先掛電話
D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于電話形象要素的有（）。

A.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容
B.舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等
C.通話時(shí)機(jī)：時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系
D.公務(wù)性問題

4.多項(xiàng)選擇題在人際交往中，下列幾種手姿均在禁止范圍之內(nèi)（）

A.易誤解的手姿
B.不衛(wèi)生的手
C.欠穩(wěn)重的手姿
D.非敬人的手姿

5.多項(xiàng)選擇題電話禮儀是商界人士所要掌握的重點(diǎn)，因?yàn)樗軌蛘鎸?shí)地體現(xiàn)出（），以及通話者所在組織或企業(yè)的整體水平。

A.企業(yè)的整體形象
B.個(gè)人的素質(zhì)
C.待人接物的態(tài)度
D.個(gè)人的形象