單項選擇題直接發(fā)生在交貨過程中的客戶服務活動屬于（）。
A.交易前要素
B.交易中要素
C.交易后要素
D.以上都不是
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1.單項選擇題客戶服務能力最基本的三個方面包括可得性、作業(yè)績效和（）。
A.速度
B.一致性
C.靈活性
D.可靠性
2.單項選擇題客戶忠誠度的重要性可以用客戶的（）來體現。
A.終生價值
B.購買率
C.期望
D.滿意度
3.單項選擇題（）注重對產成品的配送進行管理，幫助管理人員對產成品在復雜的配送系統(tǒng)中的輸送與調配做出正確的計劃。
A.ERP
B.MRP
C.DRP
D.JIT
4.單項選擇題現代物流管理在歐美發(fā)達國家中大體經歷了三個發(fā)展階段，即（）階段；內部一體化階段；外部一體化階段。
A.職能管理
B.交通管理
C.配送管理
D.市場營銷
5.單項選擇題以強化運輸便于保管、保護產品為目的的包裝是（）。
A.商業(yè)包裝
B.工業(yè)包裝
C.內包裝
D.外包裝
最新試題
在制品庫存增加，有利于企業(yè)物流成本的降低。
題型：判斷題
下列關于物料需求計劃的表述正確的有（）
題型：多項選擇題
迂回和倒流現象嚴重影響物流系統(tǒng)的效率和效益，必須使其減少到最低程度。
題型：判斷題
企業(yè)生產物流貫穿于生產全過程。
題型：判斷題
企業(yè)物流管理組織的作用表現為（）
題型：多項選擇題
下列屬于采購管理內容的有（）
題型：多項選擇題
下列屬于MRP計劃的工作步驟的有（）
題型：多項選擇題
從狹義的生產經營角度上來講，生產能力常被視為設施在一定時間內可以實現的最大產出量。
題型：判斷題
下列哪些屬于企業(yè)物流的構成內容？（）
題型：多項選擇題
整個物流系統(tǒng)管理合理化需要處理好以下幾方面的關系（）
題型：多項選擇題