多項選擇題客戶投訴處理要達(dá)到以下目的（）。
A.消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽(yù)
B.提高企業(yè)的服務(wù)水平
C.挖掘潛在的需求
D.維護(hù)企業(yè)的利益
E.收集客戶信息
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1.多項選擇題客戶管理的內(nèi)容歸納起來主要有（）。
A.客戶基本資料的管理
B.交易狀況管理
C.客戶關(guān)系管理
D.客戶風(fēng)險管理
E.客戶動態(tài)管理
2.多項選擇題按照客戶的重要性分類，可以將客戶分為（）。
A.忠誠客戶
B.老客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.潛力客戶
E.常規(guī)客戶
3.多項選擇題確定企業(yè)銷售人員規(guī)模常用的方法有（）。
A.橫向比較法
B.縱向比較法
C.銷售百分比法
D.分解法
E.工作負(fù)荷法
4.單項選擇題談判的基本手段就是（）。
A.沖突
B.溝通
C.說服
D.交流
5.單項選擇題在談判成交階段，向需方提出“存貨不多，欲購從速”，這屬于（）策略。
A.期限
B.優(yōu)惠勸導(dǎo)
C.行動
D.高價發(fā)盤
最新試題
利潤控制的責(zé)任主體，既要對生產(chǎn)和銷售負(fù)責(zé)，又要對資產(chǎn)投資水平承擔(dān)責(zé)任。
題型：判斷題
銷售管理的核心在于（），最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
題型：單項選擇題
以下哪個指標(biāo)可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預(yù)測未來獲利水平？（）
題型：單項選擇題
企業(yè)利潤的主要來源是（）
題型：單項選擇題
多元企業(yè)是指由兩個以上具備法人資格的工廠或商店組成的企業(yè)。
題型：判斷題
客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是實現(xiàn)客戶關(guān)系在更長、更久、更深角度的發(fā)展。
題型：判斷題
銷售物流服務(wù)的（）是指根據(jù)客戶訂單的要求、按照預(yù)定的提前期、安全地將訂貨送達(dá)客戶指定地方。
題型：單項選擇題
跨國經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)選擇的模式有（）
題型：多項選擇題
職業(yè)生涯管理包括個人生涯管理和（）
題型：單項選擇題
股利的分配嚴(yán)格遵守同股同權(quán)的原則，并且有利潤才分股利，無利不分。
題型：判斷題