單項(xiàng)選擇題影響企業(yè)發(fā)展的最重要的群體是（）

A.決策層
B.主管
C.員工
D.客戶


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1.單項(xiàng)選擇題全封閉溝通模型的噪音是模擬現(xiàn)實(shí)人際溝通中的（）

A.溝通媒介
B.溝通障礙
C.不重要信息
D.溝通過程中周圍的噪音

2.單項(xiàng)選擇題總體上講，管理者應(yīng)花費(fèi)最多的時(shí)間用于處理（）

A.突發(fā)事件
B.緊急但不重要的事件
C.重要但不緊急的事件
D.既不重要也不緊急的事件

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的內(nèi)部客戶是指（）

A.經(jīng)銷商
B.消費(fèi)者
C.生產(chǎn)流程、服務(wù)流程和產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的下一道工序
D.質(zhì)量檢測、監(jiān)控部門

4.單項(xiàng)選擇題21世紀(jì)管理者工作的重點(diǎn)在于（）

A.激勵(lì)
B.培育
C.授權(quán)
D.以上都正確

5.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)人際距離的說法，不正確的是（）

A.通常的氣泡半徑都在0.5米左右
B.社交過程中，正常的人際距離是1.2-2.4米
C.人際距離是特殊的溝通媒介
D.私人空間內(nèi)不能容許他人進(jìn)入