單項選擇題（）的方式能夠有利于消除溝通中的障礙。

A.善于與交往者建立友好的關系
B.善于打探對方的私人生活信息
C.善于聆聽從而理解他人的觀點
D.善于提出問題，以期獲得更廣泛的了解


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1.單項選擇題高績效團隊的根本保證是（）

A.避免沖突
B.激發(fā)中低水平的惡性沖突
C.激發(fā)良性沖突
D.解決沖突

4.單項選擇題造成疲勞的主要原因是（）

A.噪聲或震動
B.睡眠問題
C.飲食不當
D.緊張或不安

5.單項選擇題當員工產生不滿情緒，而事情不能得到解決時，正確的做法是（）

A.越權采取相關行動
B.把團隊的意見反映給上級管理人員
C.不需要讓團隊了解上級領導的反應
D.置之不理