名詞解釋顧客滿(mǎn)意度指數(shù)

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互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)前電信客戶(hù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。

題型:判斷題

手機(jī)定位業(yè)務(wù)中,常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、()和()三種。

題型:填空題

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷(xiāo)售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn),然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

第二類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),影響用戶(hù)范圍廣,相應(yīng)采取適度競(jìng)爭(zhēng),有效控制的嚴(yán)格管理政策。

題型:判斷題

客戶(hù)直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿(mǎn)、疑義或偏見(jiàn),或直接表達(dá)沒(méi)有需求,這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶(hù)提供的企業(yè)級(jí)客戶(hù)解決方案,其設(shè)計(jì)依據(jù)是客戶(hù)企業(yè)自身特點(diǎn),不用考慮行業(yè)情況。

題型:判斷題

能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見(jiàn)的商務(wù)談判四原則是將人與問(wèn)題分開(kāi)、集中在利益上而不是在立場(chǎng)上、()和()。

題型:填空題

通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性,還有()、()、()。

題型:填空題

電信運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)渠道成本低,風(fēng)險(xiǎn)小,但可控性差。

題型:判斷題