單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)是建立在社會化大生產(chǎn)基礎(chǔ)上的企業(yè),要求各生產(chǎn)單位之間保持密切的協(xié)作關(guān)系,是指企業(yè)的()。

A.聯(lián)合性
B.商品性
C.獨(dú)立性
D.社會性


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2.多項(xiàng)選擇題回答客戶要求的禮儀技巧有()。

A.使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話
B.使用規(guī)范的服務(wù)用語
C.如果客戶無理可與客戶爭辯
D.有問必答
E.不推誘,不搪塞

3.多項(xiàng)選擇題自我介紹的要素是()。

A.自己的姓名
B.供職單位或部門
C.住址
D.聯(lián)系方式
E.職務(wù)或職能范圍

4.多項(xiàng)選擇題接待客戶的禮儀有()。

A.著職業(yè)裝
B.保持衣冠整潔
C.舉止文雅大方
D.不面帶倦意
E.不卑不亢

5.單項(xiàng)選擇題通常伸手的先后順序是()。

A.女性在先
B.男性在先
C.客人在先
D.下級在先