單項選擇題加強對成本與管理費用的控制,以及最大限度地減少研究開發(fā)、服務、推銷、廣告等 方面的成本費用,是()領先戰(zhàn)略。

A.成本
B.產品
C.技術
D.規(guī)模


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1.單項選擇題對實現(xiàn)企業(yè)宗旨和目標的途徑和政策的選擇,是指()。

A.顧客戰(zhàn)略
B.產品戰(zhàn)略
C.營銷戰(zhàn)略
D.企業(yè)戰(zhàn)略

4.多項選擇題回答客戶要求的禮儀技巧有()。

A.使用標準的普通話
B.使用規(guī)范的服務用語
C.如果客戶無理可與客戶爭辯
D.有問必答
E.不推誘,不搪塞

5.多項選擇題自我介紹的要素是()。

A.自己的姓名
B.供職單位或部門
C.住址
D.聯(lián)系方式
E.職務或職能范圍