A.客戶投訴
B.客戶異議
C.客戶建議
D.客戶意見
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.溝通聯(lián)盟
B.促銷組合
C.營(yíng)銷組合
D.溝通組合
A.人員溝通渠道
B.非人員溝通渠道
C.正式溝通渠道
D.非正式溝通渠道
A.客戶異議
B.客戶意見
C.客戶矛盾
D.客戶沖突
A.促銷
B.溝通
C.談判
D.公關(guān)
A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ
最新試題
電信企業(yè)在設(shè)計(jì)客戶解決方案時(shí)，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)或若干個(gè)功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。
蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。
主動(dòng)做出較小讓步，取得對(duì)方信任，以爭(zhēng)取己方的最終目標(biāo)，該策略是商務(wù)談判中的（）。
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
營(yíng)銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴(kuò)大銷售。
客戶解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類。
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動(dòng)，這屬于（）。
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對(duì)意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動(dòng)通信終端設(shè)備。