單項(xiàng)選擇題搜索引擎屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中的（）工具。
A.網(wǎng)絡(luò)溝通類
B.服務(wù)支持類
C.引導(dǎo)類
D.其他類
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1.單項(xiàng)選擇題把線上商務(wù)和線下商務(wù)結(jié)合起來(lái)的電子商務(wù)模式是（）。
A.B2B
B.C2C
C.O2O
D.B2C
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，服務(wù)人員提供服務(wù)的時(shí)刻，也是顧客消費(fèi)服務(wù)時(shí)刻，這是描述服務(wù)的（）。
A.無(wú)形性
B.差異性
C.隨時(shí)性
D.不可分割性
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)可以按顧客在服務(wù)中參與程度分類，顧客參與全部或大部分服務(wù)過(guò)程叫做（）。
A.高接觸性服務(wù)
B.中接觸性服務(wù)
C.低接觸性服務(wù)
D.無(wú)接觸性服務(wù)
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手機(jī)定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、（）和（）三種。
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數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
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原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
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營(yíng)銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴(kuò)大銷售。
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危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。
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客戶解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類。
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危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時(shí)，企業(yè)實(shí)際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
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當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。
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蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無(wú)心無(wú)意參與銷售活動(dòng)，這屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題