判斷題“質(zhì)量監(jiān)督”的統(tǒng)一簡稱是“質(zhì)量”。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
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通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
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在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
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電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
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電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
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騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
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