單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷特點(diǎn)中的普遍性是指（）。

A.適合社會(huì)各個(gè)階層
B.營(yíng)銷成本低廉
C.短時(shí)間內(nèi)直接聽(tīng)到客戶意見(jiàn)
D.良好的溝通模式


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1.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷特點(diǎn)中的及時(shí)性體現(xiàn)在（）。

A.適合社會(huì)各個(gè)階層
B.營(yíng)銷成本低廉
C.短時(shí)間內(nèi)直接聽(tīng)到客戶意見(jiàn)
D.良好的溝通模式

3.單項(xiàng)選擇題解釋主要是消除客戶的（），糾正客戶的錯(cuò)誤看法。

A.緊張
B.不適
C.疑慮
D.問(wèn)題

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于回答客戶的提問(wèn)時(shí)要掌握的原則性技巧的是（）。

A.復(fù)述異議與期望值
B.簡(jiǎn)明扼要
C.保持沉著冷靜
D.避免與客戶爭(zhēng)論

最新試題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

題型：判斷題