判斷題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》,承運(yùn)人不接受兒童單獨(dú)旅行。

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:服務(wù)語言表達(dá)有何規(guī)定?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,車站遇不能自動(dòng)識(shí)讀的車票應(yīng)如何處理?

題型:問答題

轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知(上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號(hào)、鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號(hào))規(guī)定,鐵路乘車證有哪些種類?

題型:問答題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車有何管理規(guī)定?

題型:問答題

《動(dòng)車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》(上鐵客〔2016〕29號(hào))規(guī)定,因動(dòng)車組列車臨時(shí)更換車底,旅客調(diào)整的席位級(jí)別產(chǎn)生票價(jià)差額時(shí),站車如何辦理交接?

題型:問答題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對旅客問訊時(shí)有何要求?

題型:問答題

《客運(yùn)車站重點(diǎn)旅客接送站服務(wù)管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號(hào))規(guī)定:接送站人員在車站服務(wù)臺(tái)辦理接送站服務(wù)手續(xù)時(shí),車站服務(wù)臺(tái)工作人員應(yīng)如何處理?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客丟失實(shí)名制車票主要分為哪三類?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,驗(yàn)證檢票有哪些方式?

題型:問答題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:車站有哪些非正常情況下的應(yīng)急預(yù)案?

題型:問答題