多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》,客運安全要求,工作人員人人通過()、勞動人身等安全培訓。

A、生產(chǎn)作業(yè)
B、消防、電器
C、電氣化
D、衛(wèi)生防疫


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1.多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》,()車站售票窗口日常排隊不超過20人。

A、高鐵中型及以上
B、高鐵小型
C、普速大型
D、普速中型

3.多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》,售票處、候車區(qū)公布中國鐵路客戶服務電話(區(qū)號+電話號碼)、()。

A、服務品牌
B、鐵路12306手機客戶端
C、微信公眾號二維碼
D、當?shù)厮懡煌?/p>

最新試題

《動車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》(上鐵客〔2016〕29號)規(guī)定,因動車組列車臨時更換車底,旅客調(diào)整的席位級別產(chǎn)生票價差額時,站車如何辦理交接?

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《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》(上鐵客〔2018〕179號)中規(guī)定:站車工作人員在處理旅客違章時有哪些注意事項?

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《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號)規(guī)定:接送站人員在車站服務臺辦理接送站服務手續(xù)時,車站服務臺工作人員應如何處理?

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《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:遇列車在車站空調(diào)失效時應如何處理?

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轉發(fā)鐵道部關于啟用新版鐵路乘車證的通知(上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號、鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號)規(guī)定,鐵路乘車證有哪些種類?

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《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》:服務語言表達有何規(guī)定?

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《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》:車站安全培訓有何規(guī)定?

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《上海鐵路局客運服務質(zhì)量管理辦法》(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:客運服務質(zhì)量問題主要分為幾種類型?

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《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中服務重點旅客“三優(yōu)先”、服務特殊重點旅客“三有”的內(nèi)容是如何規(guī)定的?

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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,持“車票丟失”車票的旅客應如何出站?

題型:問答題