多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,文明服務(wù)要求,不在旅客面前()。

A、吃食物
B、吸煙
C、剔牙齒
D、出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作


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3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,()車站售票窗口日常排隊(duì)不超過(guò)20人。

A、高鐵中型及以上
B、高鐵小型
C、普速大型
D、普速中型

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,售票處、候車區(qū)公布中國(guó)鐵路客戶服務(wù)電話(區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼)、()。

A、服務(wù)品牌
B、鐵路12306手機(jī)客戶端
C、微信公眾號(hào)二維碼
D、當(dāng)?shù)厮懡煌?/p>

最新試題

《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:換乘旅客無(wú)法正常接續(xù)換乘列車時(shí)換乘站如何處置

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客具有哪些情形之一的,發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù),列車和到站按無(wú)票處理,并登記身份信息?

題型:?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)高鐵大型車站出站組織有何要求?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,遇驗(yàn)證設(shè)備大部分或全部故障造成驗(yàn)證口旅客積壓時(shí)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票實(shí)施辦法》(上鐵客〔2018〕191號(hào))中規(guī)定,客運(yùn)站段工作職責(zé)有哪些?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:車站安全培訓(xùn)有何規(guī)定?

題型:?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:客運(yùn)人員立崗姿勢(shì)規(guī)范有何規(guī)定?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)有何規(guī)定?

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票實(shí)施辦法》(上鐵客〔2018〕191號(hào))中規(guī)定,對(duì)發(fā)生哪七種嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,驗(yàn)證檢票有哪些方式?

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