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多項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對重點旅客做到“三優(yōu)先”是指（）。

A、優(yōu)先購票
B、優(yōu)先進站
C、優(yōu)先中轉(zhuǎn)換乘
D、優(yōu)先檢票上車

1.多項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，（）車站售票窗口日常排隊不超過20人。

A、普速小型車站
B、高鐵小型及以上
C、普速大型
D、普速中型

2.多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，文明服務(wù)要求，不在旅客面前（）。

A、吃食物
B、吸煙
C、剔牙齒
D、出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作

3.多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，文明服務(wù)要求，坐立、行走時應(yīng)（）。

A、姿態(tài)端正
B、步伐適中
C、輕重適宜
D、穩(wěn)妥緩慢

4.多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，客運安全要求，工作人員人人通過（）、勞動人身等安全培訓(xùn)。

A、生產(chǎn)作業(yè)
B、消防、電器
C、電氣化
D、衛(wèi)生防疫

5.多項選擇題根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，（）車站售票窗口日常排隊不超過20人。

A、高鐵中型及以上
B、高鐵小型
C、普速大型
D、普速中型

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