多項(xiàng)選擇題《鐵路常旅客服務(wù)辦法》(鐵總客〔2017〕306號(hào))規(guī)定:會(huì)員可通過(guò)()為本人或指定的受讓人兌換車(chē)票。

A、網(wǎng)站
B、自動(dòng)售票機(jī)
C、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口
D、鐵路客戶(hù)服務(wù)中心


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1.多項(xiàng)選擇題《鐵路常旅客服務(wù)辦法》(鐵總客〔2017〕306號(hào))規(guī)定:會(huì)員可通過(guò)()設(shè)置受讓人。

A、網(wǎng)站
B、自動(dòng)售票機(jī)
C、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口
D、鐵路客戶(hù)服務(wù)中心

2.多項(xiàng)選擇題《鐵路常旅客服務(wù)辦法》(鐵總客〔2017〕306號(hào))規(guī)定:會(huì)員乘車(chē)積分漏登,可通過(guò)()提交積分補(bǔ)登申請(qǐng)。

A、網(wǎng)站
B、自動(dòng)售票機(jī)
C、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口
D、鐵路客戶(hù)服務(wù)中心

3.多項(xiàng)選擇題《鐵路常旅客服務(wù)辦法》(鐵總客〔2017〕306號(hào))規(guī)定:()等暫不參與乘車(chē)積分累積。

A、代用票
B、列車(chē)補(bǔ)票
C、到站補(bǔ)票
D、非實(shí)名制車(chē)票

4.多項(xiàng)選擇題《鐵路常旅客服務(wù)辦法》(鐵總客〔2017〕306號(hào))規(guī)定:()等鐵路指定列車(chē)車(chē)票暫不參與乘車(chē)積分累積。

A、國(guó)際列車(chē)
B、往返香港列車(chē)
C、復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組列車(chē)
D、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車(chē)

5.多項(xiàng)選擇題《鐵路常旅客服務(wù)辦法》(鐵總客〔2017〕306號(hào))規(guī)定:會(huì)員可通過(guò)()修改除身份證件類(lèi)型、號(hào)碼以及姓名以外的賬戶(hù)信息。

A、12306網(wǎng)站
B、自動(dòng)售票機(jī)
C、車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口
D、鐵路客戶(hù)服務(wù)中心

最新試題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》(上鐵客〔2018〕179號(hào))中規(guī)定:站車(chē)工作人員在處理旅客違章時(shí)有哪些注意事項(xiàng)?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》(上鐵客〔2018〕191號(hào))中規(guī)定,對(duì)發(fā)生哪七種嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車(chē)?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》(上鐵客〔2017〕477號(hào))規(guī)定,在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后,遇哪些情形,應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后進(jìn)站乘車(chē)?

題型:?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)有何規(guī)定?

題型:?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:客運(yùn)人員素質(zhì)有何要求

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票實(shí)施辦法》(上鐵客〔2018〕191號(hào))中規(guī)定,客運(yùn)站段工作職責(zé)有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,持“車(chē)票丟失”車(chē)票的旅客應(yīng)如何出站?

題型:?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》(上鐵客〔2017〕477號(hào))規(guī)定,在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票可使用的有效身份證件包括哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》(上鐵客〔2017〕51號(hào))中規(guī)定:客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題主要分為幾種類(lèi)型?

題型:?jiǎn)柎痤}

轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車(chē)證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號(hào))規(guī)定,鐵路職工(含國(guó)鐵控股合資鐵路公司職工)持鐵路乘車(chē)證可以乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)哪些席位?

題型:?jiǎn)柎痤}