單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，定期召開站區(qū)結合部協(xié)調會，（），有檢查，有考核。
A、有安排
B、有記載
C、有落實
D、有監(jiān)督
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，應急預案培訓和演練，有記錄，（），有考核。
A、有安排
B、有結果
C、有圖片
D、有評比
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，安全培訓有計劃，（），有考核。
A、有安排
B、有記載
C、有落實
D、有評比
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，車站停止檢票時，關閉檢票口，通告（）。
A、候車室
B、候車室和站臺
C、候車室、檢票口
D、站臺、檢票口
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，車站停止檢票前，通告（），無漏乘。
A、候車室
B、候車室、站臺
C、候車室、檢票口
D、站臺、檢票口
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，遇列車在車站空調失效時，站車共同組織；必要時，組織旅客下車、換乘其他列車或疏散到車站安全處所，到站按規(guī)定（）。
A、退還票價差額
B、退票
C、補收票價差額
D、核收手續(xù)費
最新試題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：車站視頻監(jiān)控系統(tǒng)有何規(guī)定？
題型：問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：車站安全培訓有何規(guī)定？
題型：問答題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：遇列車在車站空調失效時應如何處理？
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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客在到站出站前丟失實名制車票如何處理？
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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對旅客問訊時有何要求？
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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：服務語言表達有何規(guī)定？
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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，遇驗證設備大部分或全部故障造成驗證口旅客積壓時如何處理？
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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，驗證檢票有哪些方式？
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《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：哪些行為可以認定為粗暴待客？
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《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應如何處理？
題型：問答題