A、站名標(biāo)志
B、站名牌
C、出站方向標(biāo)志
D、便捷換乘標(biāo)志
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A、窗口號、工作時間或狀態(tài)
B、窗口功能、工作時間或狀態(tài)
C、窗口號、窗口功能、工作時間
D、窗口號、窗口功能、工作時間或狀態(tài)
A、業(yè)務(wù)知識
B、職業(yè)技術(shù)
C、保潔專業(yè)知識
D、鐵路規(guī)章
A、不侵入安全線外
B、足踏安全線
C、面向列車方向目迎目送
D、以列車進(jìn)入站臺開始，開出站臺為止
A、齊全
B、到位
C、完好
D、齊全到位
A、可占用旅客候車空間
B、可影響旅客乘降流線
C、不遮擋旅客服務(wù)信息
D、可無商業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范
最新試題
《客運車站重點旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：接送站人員在車站服務(wù)臺辦理接送站服務(wù)手續(xù)時，車站服務(wù)臺工作人員應(yīng)如何處理？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，遇驗證設(shè)備大部分或全部故障造成驗證口旅客積壓時如何處理？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，車站遇不能自動識讀的車票應(yīng)如何處理？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，持“車票丟失”車票的旅客應(yīng)如何出站？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客在到站出站前丟失實名制車票如何處理？
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：客運人員素質(zhì)有何要求
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：重點旅客按其對服務(wù)的要求可以分為哪幾類，并進(jìn)行闡述？
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對人工檢票進(jìn)站和拒絕進(jìn)站、乘車是如何規(guī)定的？
《上海鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：哪些行為可以認(rèn)定為粗暴待客？
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對客運人員的舉止動作“四不”的要求是什么？