單項(xiàng)選擇題《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定定：由旅客列車轉(zhuǎn)送遺失物品時(shí)，超過5kg時(shí)，工作人員應(yīng)提前告知旅客到站應(yīng)按（）補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。

A、行李
B、三類包裹
C、四類包裹
D、品類


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5.單項(xiàng)選擇題《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定：站車應(yīng)在接到工單通知后（）將遺失物品查找的結(jié)果，通過系統(tǒng)終端向客服中心反饋，由客服中心負(fù)責(zé)回復(fù)旅客；車站如查找到遺失物品的，應(yīng)同時(shí)聯(lián)系旅客前來(lái)領(lǐng)取。

A、6小時(shí)內(nèi)（22:00～次日6:00間可順延）
B、6小時(shí)內(nèi)（22:00～次日8:00間可順延）
C、6小時(shí)內(nèi)（23:00～次日6:00間可順延）
D、6小時(shí)內(nèi)（23:00～次日8:00間可順延）

最新試題

《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：換乘旅客無(wú)法正常接續(xù)換乘列車時(shí)換乘站如何處置

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買車票實(shí)施辦法》（上鐵客〔2018〕191號(hào)）中規(guī)定，客運(yùn)站段工作職責(zé)有哪些？

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇列車在車站空調(diào)失效時(shí)應(yīng)如何處理？

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)有何規(guī)定？

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：客運(yùn)人員素質(zhì)有何要求

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2018〕179號(hào)）中規(guī)定：站車工作人員在處理旅客違章時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車有何管理規(guī)定？

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：重點(diǎn)旅客按其對(duì)服務(wù)的要求可以分為哪幾類，并進(jìn)行闡述？

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