填空題轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車(chē)證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號(hào))規(guī)定,按年度(學(xué)年)辦理填發(fā)的乘車(chē)證,必須在規(guī)定的辦理日期前交回;其他乘車(chē)證必須在其有效期到期后()內(nèi)交回,否則按()處理。

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客丟失實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦時(shí)需提供哪些證件和信息?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車(chē)輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車(chē)有何管理規(guī)定?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)人工檢票進(jìn)站和拒絕進(jìn)站、乘車(chē)是如何規(guī)定的?

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客在到站出站前丟失實(shí)名制車(chē)票如何處理?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)有何規(guī)定?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)高鐵大型車(chē)站出站組織有何要求?

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車(chē)票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,車(chē)站遇不能自動(dòng)識(shí)讀的車(chē)票應(yīng)如何處理?

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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》(上鐵客〔2018〕179號(hào))中規(guī)定:站車(chē)工作人員在處理旅客違章時(shí)有哪些注意事項(xiàng)?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:車(chē)站視頻監(jiān)控系統(tǒng)有何規(guī)定?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:車(chē)站有哪些非正常情況下的應(yīng)急預(yù)案?

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