填空題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：安全制度健全有效，安全管理職責明確，能滿足（）需要。
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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客在到站出站前丟失實名制車票如何處理？
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《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：客運人員素質(zhì)有何要求
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《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時換乘站如何處置
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《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》對客運人員的舉止動作“四不”的要求是什么？
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《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票實施辦法》（上鐵客〔2018〕191號）中規(guī)定，對發(fā)生哪七種嚴重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車？
題型：問答題