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轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號、鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號）規(guī)定，鐵路乘車證有哪些種類？
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：車站安全培訓(xùn)有何規(guī)定？
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：服務(wù)語言表達(dá)有何規(guī)定？
《客運(yùn)車站重點(diǎn)旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：接送站人員在車站服務(wù)臺辦理接送站服務(wù)手續(xù)時(shí)，車站服務(wù)臺工作人員應(yīng)如何處理？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，驗(yàn)證檢票有哪些方式？
《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號）規(guī)定：換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時(shí)換乘站如何處置
《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題主要分為幾種類型？
《動(dòng)車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》（上鐵客〔2016〕29號）規(guī)定，因動(dòng)車組列車臨時(shí)更換車底，旅客調(diào)整的席位級別產(chǎn)生票價(jià)差額時(shí)，站車如何辦理交接？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客在到站出站前丟失實(shí)名制車票如何處理？
《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車票主要分為哪三類？