單項選擇題不能通過電話銀行人工座席辦理的業(yè)務(wù)是（）。

A.口頭掛失
B.電話支付
C.約轉(zhuǎn)賬戶轉(zhuǎn)賬
D.第三方存管


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7.多項選擇題下列關(guān)于協(xié)助凍結(jié)的說法正確的有（）。

A.不得協(xié)助任何單位或個人凍結(jié)個人存款，但法律另有規(guī)定的除外
B.網(wǎng)點協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)前，應(yīng)要求執(zhí)法人員出具相關(guān)法律文書
C.海關(guān)要求協(xié)助凍結(jié)的，應(yīng)出具經(jīng)直屬海關(guān)關(guān)長或其授權(quán)的隸屬海關(guān)關(guān)長批準(zhǔn)暫停支付存款的書面通知
D.稅務(wù)機(jī)關(guān)要求協(xié)助凍結(jié)的，應(yīng)出具經(jīng)市級以上稅務(wù)局（分局）局長批準(zhǔn)的“暫停支付存款通知書”

8.多項選擇題如果個人網(wǎng)上銀行客戶需要修改U盾密碼，可通過以下哪些方式修改？（）

A.到營業(yè)網(wǎng)點修改
B.登錄個人網(wǎng)上銀行修改
C.通過U盾廠家提供的證書客戶端軟件修改
D.撥打95588電話修改

9.多項選擇題按照信用等級可將工商銀行信用卡分為（）

A.人民幣卡
B.金卡
C.普通卡
D.白金卡