A.機(jī)密
B.工作秘密
C.內(nèi)部
D.內(nèi)部資料，不得外傳
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A.電話響三聲就應(yīng)該接聽
B.回答客戶提問要保持細(xì)心耐心
C.電話接聽完之后應(yīng)與客戶道別，等客戶先掛電話
D.若代接電話，需與客戶說明原因
A.理財(cái)專員
B.貴賓理財(cái)經(jīng)理
C.運(yùn)營(yíng)柜員
D.以上答案均正確
A.客戶的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，登記客戶的住所地。
B.客戶身份資料自一次性交易記賬當(dāng)年或業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束次年計(jì)起至少保存5年。
C.同一介質(zhì)上存有不同保存期限客戶身份資料或交易記錄的，應(yīng)當(dāng)按最長(zhǎng)期限保管。
D.客戶行為或交易情況出現(xiàn)異常時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重新識(shí)別客戶。
A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)
B.自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)
C.依法求償權(quán)、受教育權(quán)
D.受尊重權(quán)、人身安全權(quán)
A.拒絕給盲人周某辦理信用卡
B.為孫某提供了不同于陳某的VIP服務(wù)
C.拒絕給少數(shù)民族李某辦理貸款業(yè)務(wù)
D.拒絕給美國(guó)人辦理借記卡
最新試題
以下哪幾類客戶信息組合存在矛盾？（）
什么情況下方可使用銀保通柜面脫機(jī)業(yè)務(wù)？（）
客戶類核算種類是由（）構(gòu)成。
紙質(zhì)存單解凍后需要辦理移存，如已到期或逾期，本息在辦理解凍且辦理移存業(yè)務(wù)后（）轉(zhuǎn)存到一卡通活期賬戶。
柜員辦理激活業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)同步查詢（）界面，對(duì)于前期已登記可疑的客戶，應(yīng)加強(qiáng)核實(shí)后審慎受理。
哪項(xiàng)子項(xiàng)中止可由柜面主動(dòng)設(shè)置？（）
冠字號(hào)碼獨(dú)立采集系統(tǒng)可關(guān)聯(lián)點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī)，同一業(yè)務(wù)終端支持同時(shí)關(guān)聯(lián)（）。
客戶來(lái)招商銀行領(lǐng)取服務(wù)銀行變更后的新社?？〞r(shí)，經(jīng)辦員必須辦理（）。
對(duì)于大尾箱封箱專用鑰匙，在重要物品管理系統(tǒng)的登記要求是（）。
以下關(guān)于個(gè)人外匯收付款業(yè)務(wù)，描述正確的是？（）